首先，客戶需要了解純水設備是否真的不能報價或其他原因。對于了解純水設備的人，必須了解制藥水處理設備是設計方案和工藝的優(yōu)化和集成，而不是標準產品。也就是說，每套純水設備都是獨一無二的，都是基于客戶URS量身定制的需求最符合客戶的實際要求。因此，不同尺寸、類型和要求的純水設備價格不同。

廠家網上客服需要對客戶的需求有一定的了解，然后把相關信息反饋到業(yè)務部市場部人員，再由指定的業(yè)務人員針對純水設備設計方案從客戶中獲取相應信息如每小時出水量，設備的用途，原水水質等。此外，還需要方案設計人員設計工藝方案，計算出整個方案的價格，最終才才能給客戶報價。這也就是為什么純水設備不直接報價的原因。客戶最應該關心的是純水設備的價格嗎？站在客戶的角度思考，會出現(xiàn)詢問純水設備報價問題的情況，我們認為主要是由以下幾種情況導致的：

1.不了解純水設備的產品形式

2.沒有充分意識到純水設備的質量高于價格

3.客戶純水設備采購計劃剛剛啟動。我們認為，在采購純水設備時，客戶應該關注純水設備的綜合性價比。

一方面，價格低廉的純水設備質量和設計技術大多不太好。另一方面，價格過低擠壓了制造商的利潤空間，因此制造商只能盡最大努力降低生產成本，這也導致了設備性能和使用壽命的不足。這類設備在后期使用過程中會出現(xiàn)許多問題，水質可能不符合要求。我們應該在滿足純水設備制造商的利潤率和設備設計工藝質量之間找到平衡，即綜合性價比，而不僅僅是設備價格。